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Se desiderate acquistare, o avete acquistato, il nostro servizio di cancellazione flessibile delle prenotazioni (o "Servizio Flex") sul sito web di uno dei nostri partner, riconoscete di essere stati preventivamente informati, dalle Condizioni generali di vendita del Servizio Flex disponibili sul sito web del partner e dalle presenti Condizioni d'uso, che il diritto di recesso non può essere applicato al Servizio Flex, in virtù dell'articolo L.221-28.1° del Codice del consumo francese. Infatti, il Servizio Flex inizia immediatamente dopo il suo acquisto e può essere eseguito completamente subito e prima della fine del periodo di recesso, non consentendo quindi di beneficiarne.

L'utente rinuncia pertanto espressamente al diritto di recesso.

Proprietà intellettuale

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