Termos de Utilização

Leia atentamente as presentes Condições de Utilização ("Condições") antes de utilizar o https://traveo.funnel.hikoala.co (o "Sítio Web").

O nosso sítio web

O Sítio Web é explorado por e pertence à Golao SAS, utilizando a marca Koala como sua marca, uma sociedade anónima simplificada constituída ao abrigo das leis francesas, com um capital de 198 169 euros, com sede social em 9 allée des Marquises, 67000 Estrasburgo, França, registada no Registo Comercial e de Empresas de Estrasburgo sob o número 843 042 433 e no ORIAS sob o número 19 001 275 e cujo número de IVA é FR42843042433 ("Nós", "Nós" ou "Nosso").

O Site está disponível para qualquer visitante ou cliente ("Utilizador", "Você", "Seu"), sujeito à aceitação das presentes Condições Gerais. O seu acesso ou utilização do Website está condicionado à sua aceitação e cumprimento dos presentes Termos. Se o utilizador não concordar com estes Termos, não está autorizado a utilizar o sítio Web.

Acesso e utilização do sítio Web

Antes de utilizar o Website, o utilizador deve certificar-se de que possui os recursos técnicos e informáticos necessários para navegar e utilizar o Website. O utilizador deve também certificar-se de que a configuração informática do seu equipamento está em boas condições de funcionamento e não contém vírus.

O Web site pode estar temporária ou permanentemente indisponível, no todo ou em parte, e pode ser adicionado, alterado ou removido em qualquer altura, segundo o nosso critério exclusivo, sem qualquer notificação.

Nós, segundo o nosso critério exclusivo, podemos utilizar todos os comentários e sugestões, escritos ou orais, fornecidos pelo utilizador em relação à utilização dos nossos produtos e serviços ou do Web site.

O utilizador concorda em utilizar o Web site apenas para fins pessoais ou em nome de pessoas para as quais está autorizado a agir.

O utilizador concorda em não

  • utilizar o nome, ID ou palavra-passe de outra pessoa sem autorização nem utilizar o Website fazendo-se passar por outra pessoa;
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  • alterar, desmontar, fazer engenharia inversa ou descompilar o Website e o software utilizado para o fornecimento dos nossos produtos e serviços e funcionamento do Website;
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O Sítio Web contém múltiplas funcionalidades que estão disponíveis para o utilizador e que podem ser utilizadas por uma parte designada da interface do Sítio Web ou por outras ferramentas em linha designadas, tais como e-mails. Fornecer-lhe-emos as funcionalidades do Sítio Web desde que utilize as funcionalidades de uma forma prevista e permitida por nós.

Conteúdo

O nosso Website permite-lhe armazenar, partilhar e disponibilizar determinadas informações, textos, gráficos, vídeos ou outro material ("Conteúdo"). O utilizador é responsável pelo Conteúdo que nos fornece através do Website.

Reservamo-nos o direito de modificar, rever, eliminar, validar ou alterar, no todo ou em parte, qualquer Conteúdo que apareça ou seja apresentado no Website a qualquer momento e sem aviso prévio.

Ligações a Outros Websites

O nosso Website pode conter ligações para websites ou serviços de terceiros que não são detidos ou controlados por nós.

Não temos qualquer controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer websites ou serviços de terceiros. O utilizador reconhece e concorda ainda que não seremos responsáveis, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou perdas causados ou alegadamente causados por ou em ligação com a utilização ou confiança em qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em ou através de tais websites ou serviços.

Compras

Se desejar adquirir um produto ou serviço disponível no Site ("Compra"), poderá ser solicitado que você forneça certas informações relacionadas à sua Compra, incluindo informações sobre seus métodos de pagamento (por exemplo, número do cartão de pagamento, código CVC e vencimento data) quando você compra um produto ou serviço.

Além destes TCG, os nossos produtos e serviços podem estar sujeitos a termos e condições adicionais, que lhe serão comunicados antes e depois da sua compra. Outros serviços prestados por terceiros estão sujeitos aos seus termos e condições. Por favor, leia todos os termos e condições adicionais cuidadosamente antes de comprar.

Tem sempre a possibilidade de modificar a sua encomenda antes de proceder à validação ou pagamento da sua compra.

Você confirma a validação do seu pedido marcando a caixa para validar estes T&Cs e clicando no botão de validação.

Após a aceitação dos presentes Termos e Condições, das Condições Gerais do produto ou serviço, da Política de Privacidade e da validação da encomenda, o Contrato é validamente celebrado entre si e a Koala.

Um e-mail confirmando sua compra será enviado para você.

Recomendamos que guarde as informações contidas na confirmação de compra em papel ou eletronicamente.

Reservamo-nos o direito de cancelar ou recusar qualquer Compra de um cliente com o qual haja uma disputa.

Todas as compras no site são pagas em euros. O pagamento integral deve ser feito no dia da compra, geralmente por cartão de crédito ou por transferência bancária, se disponível. O acesso ao serviço ou produto está condicionado ao recebimento de todas as quantias devidas.

Ao pagar com cartão de crédito ou por qualquer outro meio, você nos autoriza a debitar de sua conta bancária todos os encargos devidos.

Você também nos autoriza a usar os serviços de terceiros para processar pagamentos com segurança e concorda com a divulgação de suas informações de pagamento a esse terceiro. Este sistema garante total confidencialidade das suas informações bancárias. A transação bancária entre você e o sistema seguro selecionado é, portanto, totalmente criptografada e protegida. Não armazenamos seus dados bancários.

Exceção ao direito de rescisão

Se desejar adquirir, ou tiver adquirido, o nosso serviço de anulação de reserva flexível (ou "Serviço Flex") no site de um dos nossos parceiros, reconhece que foi previamente informado, pelas Condições Gerais de Venda do Serviço Flex disponíveis no site do parceiro e pelas presentes Condições de Utilização, que o direito de retratação não pode ser aplicado ao Serviço Flex, em virtude do artigo L.221-28.1° do Código do Consumidor francês. De facto, o Serviço Flex começa imediatamente após a sua compra e pode ser totalmente executado imediatamente e antes do final do período de rescisão, não permitindo assim que beneficie do mesmo.

Portanto, renuncia expressamente ao seu direito de rescisão.

Propriedade intelectual

A - Os nossos direitos de propriedade intelectual

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Além disso, todos os direitos de autor, marcas comerciais, direitos de design, direitos de bases de dados, patentes e outros direitos de propriedade intelectual (registados e não registados) no e sobre o Website e relativamente ao conteúdo do Website pertencem-nos a nós ou a terceiros e não concedemos a ninguém o direito ou a licença para os utilizar.

B - Marcas comerciais de terceiros

As marcas comerciais, logótipos, marcas de serviço, marcas de água e outros conteúdos de terceiros ("Marcas comerciais") apresentados no Web site são marcas comerciais registadas e não registadas dos respectivos proprietários. Todas as Marcas comerciais relacionadas com as companhias aéreas operacionais, companhias de seguros e outros fornecedores terceiros que são apresentadas no Web site pertencem aos respectivos proprietários e utilizamos estas Marcas comerciais apenas para sua conveniência. Nada contido neste Web site deve ser interpretado como a nossa pretensão a estas Marcas comerciais de terceiros ou como concessão, por implicação, preclusão ou de outra forma, de qualquer licença ou direito de utilização de qualquer Marca comercial apresentada no Web site sem a autorização expressa por escrito do respetivo proprietário.

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Exclusão de garantias

O sítio Web e o conteúdo são fornecidos numa base "tal como está" e "conforme disponível". Até ao limite máximo permitido pela lei aplicável, rejeitamos todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização, adequação a um determinado fim e não infração. Não garantimos que a utilização do Website ou do Conteúdo seja ininterrupta ou isenta de erros, que os defeitos no Website ou no Conteúdo sejam corrigidos, que o Website ou o Conteúdo ou os servidores que disponibilizam o Website e o Conteúdo estejam isentos de vírus ou outros componentes nocivos, ou que quaisquer descrições do Website ou do Conteúdo sejam precisas, fiáveis, actuais ou completas.

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Em nenhuma circunstância seremos responsáveis perante o utilizador por perdas ou danos, incluindo, sem limitação, quaisquer perdas ou danos directos, indirectos, acidentais, especiais, consequenciais de qualquer tipo ou perda de lucros, relacionados ou ligados ao Web site ou resultantes da utilização ou acesso, ou incapacidade de utilização ou acesso, ao Web site ou ao Conteúdo.

Dados pessoais

As disposições relativas ao tratamento dos seus dados pessoais estão disponíveis no nosso sítio Web sob o título "Declaração de privacidade".

Autonomia das cláusulas

Se qualquer disposição das presentes condições gerais ou a sua aplicação a qualquer pessoa ou circunstância for considerada nula, essa nulidade não afectará as outras disposições ou aplicações das presentes condições gerais, que permanecerão em vigor, independentemente da disposição considerada nula. Para o efeito, as disposições das presentes condições gerais são declaradas autónomas.

Alterações

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos em qualquer altura. Estas alterações entram em vigor assim que forem publicadas no sítio Web. Aconselhamos o utilizador a consultar regularmente as presentes Condições para se inteirar de quaisquer alterações. No caso de as modificações alterarem materialmente os direitos ou obrigações do utilizador, notificá-lo-emos da alteração por qualquer meio. A utilização continuada do Website após a entrada em vigor dos Termos revistos indica que o utilizador leu, compreendeu e concordou com a versão atual destes Termos.

Queixas - Mediação

Para qualquer informação, reclamação ou questão relacionada com estas Condições, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por correio (51 rue Lepic, 75018 Paris - França) ou por correio eletrónico (contact@hikoala.co).

Em conformidade com as disposições do Código do Consumidor relativas à resolução amigável de litígios, aderimos ao serviço do mediador CMAP cujos contactos são os seguintes: 39 Avenue Franklin Delano Roosevelt, 75008 Paris França - https://www.cmap.fr.

No caso de uma reclamação que não tenha sido resolvida amigavelmente pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente, o Serviço de Mediador pode ser contactado para qualquer litígio de consumo que não tenha sido resolvido.